La livraison est toujours gratuite !!

Tous les produits en vente sur ce site bénéficient de la livraison gratuite.

TEMPS D'EXPÉDITION
 

Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 48 heures et les délais de livraison approximatifs sont de 6/8 jours ouvrés.

Le transporteur varie en fonction du produit acheté. Nous utilisons différents coursiers pour minimiser les coûts et les délais d'expédition. Une fois la commande passée, le client recevra un e-mail contenant le code de suivi et le nom du transporteur utilisé.

Le colis doit être accepté ou refusé et s'il y a des dommages visibles, le colis doit être accepté sous réserve.
Le service de livraison est un service standard sans délai de livraison garanti. Les jours indiqués pour la prestation sont ceux atteints en moyenne. La société expéditrice n’assume aucune responsabilité pour les éventuels retards et frais. Il est nécessaire de communiquer le problème à ShopNova s.r.l.s. dans les 24 heures. Ainsi, pour chaque ouverture de réclamation les informations suivantes sont nécessaires : Description du dommage
Photos descriptives des marchandises endommagées
Dans ce cas, vous serez contacté pour résoudre tout type de problème.

 
RETOURS SANS FRAIS*

Droit de rétractation pour le consommateur (Décret législatif 206/2005)

Le Client a le droit de résilier le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 30 jours, mais conformément à la législation sur le commerce électronique (Décret législatif 21/14 mettant en œuvre la Directive UE 2011/83 relative aux droits des consommateurs du 13/6/ 2014), la marchandise reçue étant conforme à celle commandée, les frais réels de transport pour le retour sont à la charge du Client. Ainsi, une fois que nous aurons repris possession de la marchandise, nous vous facturerons les frais de transport et vous rembourserons la différence. Pour exercer le droit de rétractation, nous vous demandons de bien vouloir envoyer :

- 1 photo de l'article reconditionné et prêt à être récupéré
- communication de la date de retrait demandée, hors week-end.
Une fois que nous aurons reçu ce que vous avez demandé, nous réserverons la collecte et vous enverrons l'étiquette à imprimer et à placer sur le colis. Les marchandises doivent être retournées intactes, complètes dans toutes leurs parties, après quoi leur intégralité sera contrôlée et vérifiée.

ShopNova s.r.l.s., propriétaire de ce site, effectuera le remboursement dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise, en utilisant le même mode de paiement choisi par le client lors de la phase d'achat, hors carte de crédit.

Défauts de conformité

En cas de réception de produits non conformes aux commandes ou défectueux, le client a le droit de faire rétablir gratuitement la conformité du produit par la réparation ou le remplacement du produit. Le client peut exercer ce droit si le défaut apparaît dans les deux ans suivant la livraison de la marchandise et signale le défaut à ShopNova s.r.l.s. dans les deux mois à compter de la date à laquelle le consommateur a découvert ledit défaut. La garantie n'est pas applicable si le défaut est causé par une négligence, une négligence dans l'utilisation et l'entretien du produit ou de toute autre nature non conforme à la réglementation.